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研磨拋光企業如何更好的服務客戶?
2012-05-13 15:30:48   來源:深圳市金實力精密研磨有限公司   評論:0 點擊:

深圳金實力公司是一家專業生產研磨拋光設備和拋光耗材的企業,在為客戶提供高品質產品的同時,也能夠做到為客戶提供完善的售后服務。

   深圳金實力公司是一家專業生產研磨拋光設備和拋光耗材的企業,在為客戶提供高品質產品的同時,也能夠做到為客戶提供完善的售后服務,那么在服務客戶的時候該如何做才能贏得客戶的青眛呢?

   當有客戶咨詢業務時,首先需要把客戶的詳細信息都記錄下來,其次給客戶寄了什么樣品也要全部記錄下來,如果我們提供的樣品達到了客戶的要求,那么我們就知道什么樣的產品適合哪一類型的客戶使用。假如我們提供的樣品達不到客戶的要求,首先我們需要跟客戶溝通到底是哪里出了問題,把客戶介紹的情況都總結起來,然后單個的分析研究,找出具體的解決辦法。

   因為每個客戶出現的問題都不一樣,所以我們記錄的情況也都不一樣,單個的找出原因,并有針對性的找出對應的解決方案以后,這樣對我們以后遇到新的客戶出現同樣的問題也會很快找到解決辦法。
很多業務員在做處理客戶關系的時候,經常只知道出了問題,達不到客戶的要求,這個我們做不了,但是他卻不會找方法的話,是永遠都做不好的。

   金實力在對待客戶售后服務問題時,也就是對客戶進行定期的回訪,如果有客戶買了我們的產品,我們會很隔一段時間就會有專業的售后人員與客戶聯系。并定期跟蹤客戶的使用情況,讓客戶加深對公司的印象,讓客戶能時刻想起深圳金實力公司。

   其次每逢節假日或周末,我們的銷售人員也會給客戶發節日及周末問候短信,這是售后服務中非常必要的環節,讓客戶記住我們對客戶的服務是同行業中做得最好的,因為現在有很多公司在客戶買了產品以后就不管了,這是很不負責的行為,如果我們經常與客戶聯系話,將心比心,他會覺得你的服務特別好,以后還要買的時候想不找你也難了。

   以上這些就是深圳金實力在服務客戶的時候做到的幾點,還有很多不足之處請大家多多提出寶貴建議。

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  金實力精密研磨機器專業研發和生產平面拋光機,平面研磨機,鏡面拋光機,橫向研磨機,不銹鋼拋光機,拋光研磨耗材等系列產品。

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